Úvod / NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

Jak bike sharing v Karlíně funguje ?

Nejdříve se musíte zaregistrovat, což můžete udělat na www.prahakola.cz nebo přes mobilní aplikaci Prahakola (Android, Iphone, Windows).

Registraci provedete výběrem vhodného tarifu.

K dispozici jsou Vám tarify roční s možností půjčovat 1-4 kola, nebo kratší tarify denní či týdenní opět s volbou maximálního počtu souběžně půjčených kol v počtu 1-4 ks na výpůjčku dle zvoleného tarifu.

U vybraného tarifu kliknete na tlačítko ZAREGISTROVAT, které otevře vyskakovací okno, do kterého vyplníte své kontaktní údaje (! pozor, ujistěte se, že vyplníte správný telefon a e-mail, jelikož tam Vám přijdou přístupové údaje).

V pravé části okna je reklapitulace podmínek tarifu a možnost posunout platnost tarifu na konkrétní den.

Pokud máte dárkový poukaz, tak jej můžete uplatnit v levé části okna vepsáním kódu poukazu do příslušeného okénka.

Na platbu přejdete kliknutím na tlačítko POKRAČOVAT K PLATBĚ.
Zaplatíte online pomocí kreditní karty nebo PayPal účtu.

Obratem Vám přijde e-mail a SMS s číslem karty (=login) a PIN.

Přístupovými údaji (tzn. pětimístné číslo karty a čtyřmístné PIN) se přihlásíte na jakékoli naší stanici v Karlíně a vypůjčíte si kolo.

Kolo můžete vrátit do kterékoli naší stanice v Karlíně.

Stejnými přístupy se můžete také přihlásit do sekce "MŮJ ÚČET" na www.prahakola.cz a sledovat např. pohyby kreditu a své výpůjčky a mnohé další.

Nefunkční kolo

Pokud má některé kolo v našem Karlínském systému závadu, nahlašte jí prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře v zápatí, v mobilní aplikaci Prahakola nebo emailem info@homeport.cz.

Velice Vám děkujeme za spolupráci.

Zapomněl jsem svůj PIN nebo číslo karty, co s tím ?

Kontaktujte nás přes kontaktní formulář v zápatí stránek, nebo na emailu info@homeport.cz, ověříme Vaší totožnost a zašleme Vám číslo karty a PIN e-mailem nebo SMS.

Kód lankového zámku

Pokud jste zapomněli kód lankového zámku kola, které máte půjčené, a potřebujete kolo zamknout mimo stanici, můžete kód zjistit na našich webových stránkách www.prahakola.cz, po přihlášení do sekce "MŮJ ÚČET" pod položkou "PROBÍHAJÍCÍ VÝPŮJČKY". Pro přihlášení použijete stejný login + PIN jako pro přihlašování na stanicích).

Případně si můžete nainstalovat mobilní aplikace s názvem "HOMEPORT Praha" (pro mobily s OS Android, iOs, Win), kde je po zalogování zobrazována jak délka probíhající výpůjčky s upozorněním na konec bezplatného intervalu pro půjčení, tak i kód lankového zámku u aktuálně půjčených kol.