Úvod / FAQ

FAQ

Jak bikesharing funguje ?

Jak bikesharing funguje ?
Snadno a jednoduše ! 
 
Vyberete si vhodný tarif, zaplatíte jej a nabijete si kredit online pomocí kreditní karty nebo PayPal účtu.
Obratem Vám přijde e-mail a SMS s číslem karty (=login) a PIN.
 
Přístupovými údaji se přihlásíte na jakékoli naší stanici v Karlíně a vypůjčíte si kolo.
Kolo můžete vrátit do kterékoli naší stanice v Karlíně.
 
Stejnými přístupy se můžete také přihlásit do sekce "MŮJ ÚČET" na www.prahakola.cz a sledovat např. pohyby kreditu a své výpůjčky a mnohé další.

Nefunkční kolo

Nefunkční kolo
Pokud má některé kolo v našem Karlínském systému závadu, nahlašte jí prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře v zápatí, nebo telefonicky (+420 725 700 621) či emailem (info@homeport.cz).
Velice Vám děkujeme za spolupráci.

Zapomněl jsem svůj PIN nebo číslo karty, co s tím ?

Zapomněl jsem svůj PIN nebo číslo karty, co s tím ?
Kontaktujte nás přes kontaktní formulář v zápatí stránek, nebo na emailu info@homeport.cz, případně volejte na tel +420 725 700 621, ověříme Vaší totožnost a zašleme Vám číslo karty a PIN e-mailem nebo SMS.

Kód lankového zámku

Kód lankového zámku
Pokud jste zapomněli kód lankového zámku kola, které máte půjčené, a potřebujete kolo zamknout mimo stanici, můžete kód zjistit na našich webových stránkách www.prahakola.cz, po přihlášení do sekce "MŮJ ÚČET" pod položkou "PROBÍHAJÍCÍ VÝPŮJČKY". Pro přihlášení použijete stejný login + PIN jako pro přihlašování na stanicích).
 
Případně si můžete nainstalovat mobilní aplikace s názvem "HOMEPORT Praha" (pro mobily s OS Android, iOs, Win), kde je po zalogování zobrazována jak délka probíhající výpůjčky s upozorněním na konec bezplatného intervalu pro půjčení, tak i kód lankového zámku u aktuálně půjčených kol.